Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones

En Opiniones Plus (www.opinionesplus.es), nuestro objetivo es garantizar tu total satisfacción. Al tratarse de un dispositivo tecnológico diseñado para impulsar tu negocio, entendemos que la confianza es la base de nuestra relación.

A continuación, detallamos nuestra política para la gestión de productos defectuosos, cambios de opinión y cancelaciones de pedidos.

1. Garantía y Gestión de Productos Defectuosos

Queremos que tu dispositivo Opiniones Plus funcione a la perfección desde el primer día. Si recibes un producto que presenta algún defecto de fabricación o desperfecto derivado del transporte, actuaremos con rapidez para solucionarlo.

Procedimiento de Reclamación:
1. Plazo: Deberás notificarnos cualquier desperfecto o mal funcionamiento dentro de un plazo de 14 días naturales tras la recepción satisfactoria del paquete. Te recomendamos revisar el dispositivo en cuanto lo recibas.

2. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro departamento de soporte info@opinionesplus.es, indicando tu número de pedido, detalles del comprador y una descripción del problema (si es posible, adjunta fotos o vídeos cortos que demuestren el fallo).

Resolución del Incidente:
Una vez recibida y analizada tu reclamación:

Aceptación Directa (Solución Premium): Si el defecto es evidente y queda acreditado en primera instancia, procederemos inmediatamente al envío de un dispositivo totalmente nuevo a tu dirección, sin coste alguno para ti. No será necesario que devuelvas el dispositivo defectuoso si así lo determinamos, facilitándote el proceso al máximo.

Verificación Necesaria: Si la naturaleza del problema requiere una inspección física:

1. Te facilitaremos una etiqueta de envío prepagada para que nos devuelvas el dispositivo sin coste alguno para ti.

2. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobado el fallo de fabricación, te enviaremos un dispositivo nuevo de reemplazo inmediatamente y de forma gratuita.

Fallo no Cubierto: En el caso excepcional de que, tras la inspección física, determinemos que el dispositivo funciona correctamente o que el fallo se debe a un uso indebido, manipulación no autorizada, suciedad extrema o maltrato (no cubiertos por la garantía), te informaremos de ello. Si deseas recibir de nuevo ese mismo dispositivo, deberás cubrir los gastos de envío generados.

2. Derecho de Desistimiento y Cambios (Si no quedas satisfecho)

Aunque estamos seguros de que Opiniones Plus revolucionará la forma en que consigues reseñas, te ofrecemos la posibilidad de desistir de tu compra o realizar un cambio si no estás 100% satisfecho con el producto.

Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios:

Plazo: Dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones por desistimiento.

Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el dispositivo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, sucio, rayado o maltratado. Deberá incluirse el empaque original y todos los accesorios o documentación que lo acompañaban.

Acreditación: Es imprescindible acreditar la compra con el número de pedido correspondiente y la identificación del comprador.

Gastos de Envío por Desistimiento:
En el caso de devoluciones por cambio de opinión (desistimiento), el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución del producto a nuestras instalaciones.

Reembolso del Importe:
Una vez recibido el paquete y validado que el dispositivo cumple con las condiciones de estado requeridas, procederemos a gestionar el reembolso.

El importe pagado se devolverá utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, en la misma denominación de moneda.

3. Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar una orden de compra, el procedimiento depende del estado del envío:

1. Cancelación antes del Envío: Podrás cancelar tu orden sin coste alguno siempre y cuando no hayas recibido la confirmación de envío del pedido (normalmente enviada en las siguientes 24-48h laborables tras la compra).

2. Cancelación tras el Envío: Una vez que el pedido ha sido expedido y has recibido la confirmación de envío, la cancelación se tramitará como una devolución por desistimiento (consulta el punto 2 de esta política), debiendo esperar a recibir el producto y asumiendo los costes de la devolución.

Nota sobre Depósitos y Pagos: En el caso de cancelaciones aceptadas donde ya se hubiera realizado el pago, el reembolso se gestionará de forma inmediata según el método de pago original.

Para cualquier duda adicional sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

info@opinionesplus.es

Tel. 968 799 772

Última actualización: 01-04-2026